سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 1 يوم فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

3- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية

• شركة الشحن ارامكس

رسوم الاسترجاع 56 ريال و رسوم الاستبدال 56 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

يتم خصم رسوم إدارية متوسط مبلغ التسويق

في حال شحن المنتج الخاص بالعميل ولم يتم الاستلام من خلال شركه الشحن بسبب اي ظرف خاص بالعميل يتم خصم مبلغ الشحن ومبلغ استعاده الشحنه بالاضافه نسبة من قيمه المشتريات 38 %

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

التواصل معنا عبر الايميل [email protected]

• رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الاستبدال او الاسترجاع

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها